бичлэг2. Сэтгэл хөдлөлд нь анхаарлаа хандуул. Та харилцагчаа сонссоны дараа өөрийнхөө зvгээс хариу урвал vзvvлэх ёстой. Хэрэв та тvvний ярьж байх vеийн дууны өнгө, дхио зангааг ажигласан бол vvнийгээ харилцагчаа ойлгох тvлхvvр болгон ашиглаж болно.
3. Үгээ цэнэ. Хэн нэгэнд амлалт өгөхгvй байснаар та өөрийгөө vнэлэх vнэлэмжийг нэмэгдvvлээд зогсохгvй харилцагчаа хvндэтгэж байгаагаа ойлгуулж чадна.
4. Бvv хоцор. Харилцагчаа хvндэтгэж байгааг илэрхийлэх бас нэг арга болж яг цагтаа ирэх явдал юм.
5. Хэм хэмжээг сахь. Энэ нь тийм ч хvнд бус. Ярьж байгаа хvнийхээ vгийг бvv тасал. Мөн хvнтэй эелдэг харьцаж, "Баярлалаа", "Зvгээр ээ" хэмээх vгийг байнга хэлж занш.
6. Магт. Зарим vед бид хэн нэгний тэнэг санааг сонсоод нөгөө хvнийхээ толгойд орж ирсэн бvх итгэл найдварыг vгvй хийж, тvvнийг шvvмжлэхийг хvсдэг. Гэхдээ та хvмvvсийн ямар ч санаа бодлыг сайшааж чадвал тэр танд илт сайнаар хандах болно.
7. Шударга бай. Тvvнд худал ярьж, хов зөөхөөс зайлсхий.
8. Замаасаа бага зэрэг гажихыг зөвшөөр. Эсэргvvцэл, бартаа багатай зам хайх гэж vргэлж тэмvvлэх хэрэггvй. Хэрвээ та хэн нэгэнд өөрийнхөө сайн талыг харуулахыг хvсч байвал тvvнийг vнэлж, тvvнд тусал. Гэхдээ тvvнээс хариу нэхэж болохгvй.
9. Харилцагчаа чухал хvн гэдгийг мэдрvvл. Хэн нэгэнтэй хэл амаа ололцож чадахгvйvедээ тvvнтэй маш эелдэг, боловсон харьцахыг хичээгээрэй. Энэ нь тvvнд өөрийнхөө давуу талыг мэдрэхэд тус болно. Чимээгvй хvнгvй газар очиж, харилцаанд vvссэн зөрчлийг хамтдаа шийдвэрлээрэй.
10. Хvмvvсийг бvv ялгаварлан хуваа. Хvнийг арьсны өнгө, эд баялаг, хvйсээр нь ангилж болохгvй. Тэдэнтэй ямар ч хамаагvй яриа өрнvvлж, санал бодлоо солилцож болно. Ингэснээр та тэднийг яг л өөр шигээ хvн болохыг мэдэрнэ.
